| Вопрос: |
При обмене *С и сайта, начали появляться ошибки, помогите разобраться с ними. "Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания"Интернет есть и сайт работает в это время. |
| Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
| Вопрос: |
Вот такое сообщение в * с выдает при выгрузке на сайт, и ничего не выгружает. Выполнение обмена прервано: {Справочник.CMS**НастройкиСайтов.МодульОбъекта(**)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания |
| Ответ: |
С какого IP *с Вы подключаетесь к сайту и как? |
| Вопрос: |
статический, как я понимаю по API |
| Вопрос: |
вам сам статический адрес сказать? |
| Ответ: |
Да. Сторонние подключения к хостингу жестко фильтруются |
| Вопрос: |
*.*.***.*** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
ок |
| Вопрос: |
Все хорошо. Один раз прошло идеально. А в чем было дело? |
| Ответ: |
Мы добавили ваш iP в доверенные. |
| Вопрос: |
Второй раз опять криво. Но выгрузился на сайт товар. Выполнение обмена прервано: {ОбщийМодуль.CMS**Модуль.Модуль(****)}: При выполнении кода: //Параметры.ОбработкаДляПодключения.Номенклатура_hook(Параметры);Параметры.ОбработкаДляПодключения.Номенклатура_API_Перезаписать(Параметры);Возникла ошибка:{Обработка.CMS**ОбработкаОбмена.МодульОбъекта(****)}: Ошибка при вызове метода контекста (ОтправитьДляОбработки): Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания |
| Вопрос: |
Буквально вчера в обед было все норм, без всяких добавлений. А к вечеру начался кавардак. |
| Ответ: |
у вс меняеься ip? |
| Вопрос: |
нет, у меня статический |
| Вопрос: |
нет, у меня статический. |
| Вопрос: |
сейчас опять все ровно выгрузилось**.**.**** **:**:** Обмен с сайтом *.* по настройке обмена Выгрузка на сайт (*.*) завершен |
| Вопрос: |
в логах в бекэнде смотрю адреса разные:****-**-** **:**:** **.***.**.*******-**-** **:**:** ***.***.***.******-**-** **:**:** *.*.***.*** - мой****-**-** **:**:** **.**.***.**??? почему так |
| Вопрос: |
лог ошибок |
| Ответ: |
проблема зависит от обьема? |
| Вопрос: |
нет, выгружаю всегда всего лишь один товар. |
| Вопрос: |
а если бы у меня не статический ip был? |
| Вопрос: |
При этом и раньше, когда не было такой проблемы, в логах ошибок аналогичное - разные ip адреса. |
| Ответ: |
какой ip сейчас? |
| Вопрос: |
у меня не изменилсяВаш IP адрес:*.*.***.*** |
| Вопрос: |
сейчас выгрузился товар, но ошибку выдал. ip были не мои**.***.**.******.***.***.** |
| Ответ: |
вы давали кому либо доступ еще? |
| Вопрос: |
нет, только с другого компа в офисе с этого же статического ip |
| Ответ: |
и все же, есть ли возможность проверки через сайт? у нас ведь нет *c что бы проверить вашу ошибку |
| Вопрос: |
... есть ли возможность проверки через сайт? - не понял, что мне надо сделать.. дать вам возможность к сайту подключиться? |
| Ответ: |
Возможно есть скрипт на сайте по которому можно проверить подключение к *с? |
| Вопрос: |
я честно сказать этого не знаю. Но помоему все скрипты в обработке - CMS** для выгрузки с *с на сайт. |
| Вопрос: |
мне проще дать доступ к сайту. |
| Вопрос: |
И загружаться сайт стал медленно, с задержкой. |
| Ответ: |
как проверить через сайт? |
| Вопрос: |
лог выгрузки в *С при обмене выдает :**.**.**** *:**:** Начало обмена с сайтом *.* по настройке обмена Выгрузка на сайт (*.*CMS**ТипыТоваров <--&* **.**.**** *:**:**CMS**Склады <--&* **.**.**** *:**:**CMS**Валюты <--&* **.**.**** *:**:**CMS**Налоги <--&* **.**.**** *:**:**CMS**СвойстваОбъектов <--&* **.**.**** *:**:**Запрос *`='***',`*`='*',`multiple`='*',`*`='Сертификат соответствия ТР о требованиях пожарной безопасности',`*`='*',`*` = '***' :Причина расхождения В *С: НаименованиеТранслитом = *На сайте: *`='***',`*`='*',`multiple`='*',`*`='Сертификат соответствия ТР о требованиях пожарной безопасности',`*`='*',`*` = '***'Отправлено * запросов*CMS**ПринадлежностьСвойствКТипамТоваров <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ЗначенияСвойствОбъектов** <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ЗначенияСвойствОбъектов** <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ЗначенияСвойствОбъектов** <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ЗначенияСвойствОбъектов** <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ЗначенияСвойствОбъектов** <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ЗначенияСвойствОбъектов** <--&* **.**.**** *:**:**CMS**Категории <--&* **.**.**** *:**:**CMS**Номенклатура <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ВариантыНоменклатуры <--&* **.**.**** *:**:**Остатки по складам <--&* **.**.**** *:**:**CMS**Изображения <--&*shop_product_images **.**.**** *:**:**Номенклатура повторная выгрузка **.**.**** *:**:**Неопределен способ получения таблицы *СCMS**ВыбранныеСвойстваНоменклатуры <--&* **.**.**** *:**:**CMS**ЗначенияСвойствОбъектов*Регистр <--&* **.**.**** *:**:**CMS**КатегорииНоменклатуры <--&* **.**.**** *:**:**Счетчик *Полная **.**.**** *:**:**CMS**Номенклатура (hook) **.**.**** *:**:**Выполнение обмена прервано: {Справочник.CMS**НастройкиСайтов.МодульОбъекта(**)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания |
| Ответ: |
примерно сколько времни ожидает скрипт? |
| Вопрос: |
По разному зависает. от ** до * мин в среднем, и отваливается с этой ошибкой. Иногда проходит все ***%, выгружает товар, и завершает с этой ошибкой. |
| Вопрос: |
зависает в основном на половине выгрузки **%, **%, **% и на ***%, иногда на *%. |
| Ответ: |
проблема проверяется |
| Вопрос: |
ДА |
| Вопрос: |
И в том числе сайт тормозит |
| Ответ: |
вы можете запустить сейчас? |
| Вопрос: |
да |
| Вопрос: |
Сделал загрузку с сайта в *с, такая же история |
| Вопрос: |
**.**.**** **:**:** Начало обмена с сайтом *.* по настройке обмена Загрузка из сайта (*.*CMS**Номенклатура <--&* **.**.**** **:**:**CMS**ВариантыНоменклатуры <--&* **.**.**** **:**:**CMS**Изображения <--&*shop_product_images **.**.**** **:**:**Изменено * в *С *Удалено * в *С *Добавлено * в *С *Изменено * в *С *Удалено * в *С *Добавлено shop_product_images в *С *Изменено shop_product_images в *С *Удалено shop_product_images в *С ***.**.**** **:**:** Обмен с сайтом *.* по настройке обмена Загрузка из сайта (*.*) завершен**.**.**** **:**:** Начало обмена с сайтом *.* по настройке обмена Загрузка из сайта (*.*CMS**Номенклатура <--&* **.**.**** **:**:**Загружается Справочники, CMS**Номенклатура: ШПС-** Шкаф пожарной сигнализации содержит источник питания **В - * А с интерфейсом *-***. . Причина расхождения В *С: ОсновноеИзображение* = На сайте: image_id = ** ***CMS**ВариантыНоменклатуры <--&* **.**.**** **:**:**CMS**Изображения <--&*shop_product_images **.**.**** **:**:**Выполнение обмена прервано: {Справочник.CMS**НастройкиСайтов.МодульОбъекта(**)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания |
| Вопрос: |
Два раза загрузил. Один раз нормально. Второй раз с ошибкой. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
долго ожидать? |
| Вопрос: |
Ничего не меняется. Выполнение обмена прервано: {Справочник.CMS**НастройкиСайтов.МодульОбъекта(**)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Ошибка работы с Интернет: Превышено время ожидания |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Users\RSAsus>tracert atlasguard.ruТрассировка маршрута к atlasguard.ru [***.**.***.**]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс dlinkap.local [***.***.*.*] * * ms <* мс <* мс **.***.**.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * ms * ms * ms kbk**rb.transtelecom.net [***.**.**.***] * * ms * ms <* мс BL-gw.transtelecom.net [***.**.**.***] * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена.C:\Users\RSAsus> |
| Ответ: |
уточните ваш ip |
| Вопрос: |
*.*.***.*** |
| Ответ: |
по трассировке у вас пробоема со связью. ip не блокируется выполниет трассирвку тогда когда удается провести импорт |
| Вопрос: |
и что с этим делать? |
| Вопрос: |
я пробую через другую сеть, без статического ip адреса, такая же история, прерывается. |
| Ответ: |
вы можеет показать трассировку когда работат и когда прерывается? |
| Вопрос: |
с другой сети? |
| Ответ: |
да |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.*.*.*]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс *.* [***.***.*.*] * ** * ** * ** * ***.***.*.* * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. * * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.Трассировка завершена. |
| Вопрос: |
Но это МТС, мобильный оператор. Скорость у него отстой была, *-**м *с может поэтому такая история. |
| Ответ: |
Трассировка маршрута к atlasguard.ru [***.*.*.*] с максимальным числом прыжков ** * <* мс <* мс <* мс dlinkap.local [***.***.*. * ** ms ** ms ** ms ***.***.*. У Вас домен направлен на локальный сервер. **]:.*.* |
| Вопрос: |
Вы ничего не делали? Два дня не мог добраться до этой проблемы. Сегодня пробую, все нормально работает. |
| Ответ: |
мы ничего не делали. вероятно проблема в вашей сети была |
| Вопрос: |
Похоже что так, провайдер троил скорее всего получается, столько нервов попортил в тихаря. |
| Ответ: |
сейчас все в порядке? |
