| Вопрос: |
Добрый день! Я заказывала тестовый период на использование удаленного сервера. Мне пришли данные для входа, но после ввода ip и пароля появляется сообщение о невозможности подключения. Можете проверить работает ли он? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Приведите пожалуйста, какая ошибка Вам показывает? Можете привести ее в тикете? |
| Вопрос: |
"Удаленному рабочему столу не удалось подключиться к удаленному компьютеру по одной из следующих причин:*) Не включен удаленный доступ к серверу*) Удаленный компьютер выключен*) Удаленный компьютер не подключен к сетиУдостоверьтесь, что удаленный компьютер включен, подключен к сети и удаленный доступ к нему включен"Извините за повторное создание тикита, это технический сбой |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, проблема проверяется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
нет, не подключается. Сообщение то же самое появляется |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста |
| Ответ: |
Уточните, пожалуйста, какой IP Вы вводите для подключения? |
| Вопрос: |
**.***.***.*** |
| Ответ: |
какую ошибку вы видите? |
| Вопрос: |
"Удаленному рабочему столу не удалось подключиться к удаленному компьютеру по одной из следующих причин:*) Не включен удаленный доступ к серверу*) Удаленный компьютер выключен*) Удаленный компьютер не подключен к сетиУдостоверьтесь, что удаленный компьютер включен, подключен к сети и удаленный доступ к нему включен" |
| Ответ: |
у ва сне включен VPN или файрвол блокирующий доступ? |
| Вопрос: |
* стандартный встроенный в оперу, но подключаюсь ведь я не через оперу |
| Вопрос: |
Произошла ошибка проверки подлинности.Указанная функция не поддерживается.Удаленный компьютер: **.***.***.***Вот такая теперь ошибка |
| Ответ: |
ожидайте установку патча безопасности |
| Ответ: |
Да, эта ошибка нам ясна. Мы устанавливаем паатч на ваш новый сервер. он позволит убрать данную ошибку. Ожидайте пожаулйста. |
| Ответ: |
Проверьте, пожалуста, сейчас. |
| Вопрос: |
Недопустимые учетные данныеУчетные данные, использованные для подключения к **.***.***.***, недопустимы.Введите новые учетные данные.Вот так теперь пишет. |
| Ответ: |
**.***.***.*** Администратор BNNmm@**** |
| Вопрос: |
я такие и ввожу, не подходят |
| Ответ: |
Извините, но мы по этим данным подключаемся. Данные верны. Вы подтверждаете сертификат при входе? *nl**uu *nl**yq *nl**** |
| Вопрос: |
У меня нет запроса на подтверждение сертификата.Я ввожу ip, появляется запрос на ввод пароля - ввожу пароль, и появляется тоже самое окно, в котором надо вводить пароль, но в верху написано, что данные не действительны и надо ввести новые данные |
| Вопрос: |
Получилось подключиться с другого устройства. Спасибо |
| Вопрос: |
Получилось подключиться с другого устройства. Спасибо |
| Ответ: |
Проверьте, на Вашем устройстве антивирус или фаервол. Что то блокирует Вам доступ. |
| Вопрос: |
Хорошо. Спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
Добрый день! Спустя пару часов работы соединение прервалось и вновь подключиться не удается. |
| Вопрос: |
"Удаленному рабочему столу не удалось подключиться к удаленному компьютеру по одной из следующих причин:*) Не включен удаленный доступ к серверу*) Удаленный компьютер выключен*) Удаленный компьютер не подключен к сетиУдостоверьтесь, что удаленный компьютер включен, подключен к сети и удаленный доступ к нему включен"Вот такое сообщение открывается |
| Ответ: |
Здравствуйте. Проверили подключение от себя. ошибки нет. уточните какая у вас ОС? Какой антивирус используете? |
| Вопрос: |
Windows **антивирус отключен |
| Ответ: |
Ваш вопрос направлен администратору. Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Подключился. Работает |
| Ответ: |
Уточните, пожалуйста, изменяли ли Вы какие либо настройки на своем ПК? |
| Вопрос: |
нет, ничего не меняла |
| Ответ: |
Были ли у Вас проблемы с интернетом в момент проблемы с подключением? |
| Вопрос: |
нет, не было |
| Ответ: |
К сожалению, по таким параметрам невозможно определить род проблемы. со стороны сервера - ошибок не обнаружено |
| Вопрос: |
ну, посмотрим, как он отработает оставшееся время |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
