| Вопрос: |
Добрый...не доставляются письма домену *.*приходит следующее сообщение:-------- пример@*.*host*mx**.*.* [**.***.***.**] *mail*: *** *.*.* *.---------письма с домена *.* приходят к нам корректноподскажите, как нам решить эту проблему?пробовали и с outlook отправлять и с webmail |
| Ответ: |
Зайдите пожалуйста на сайт mail-tester.com, отправьте пожалуйста письмо на ящик который Вы там увидите, отправьте тем способом которым Вы обычно отправляете. Потом нажмите там кнопку - проверить и приведите в тикете ссылку на результат
|
| Вопрос: |
https://*.mail*.*** |
| Ответ: |
Уточните, пожалуйста, ваши письма попадают в спам или не доставляются вообще? |
| Вопрос: |
на домен *.* не доставляютсяприходит автоответ ниже текст-------пример@*.ruhost*mx**.*.* [**.***.***.**]*mail*:*** *.*.* *.--------- |
| Вопрос: |
остальным клиентам доставляются письма корректно... |
| Ответ: |
Пожалуйста, ожидайте |
| Вопрос: |
наверное у наших клиентов * фильтр стоит.. вот и не доставляются письма |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста Ваш вопрос передан администратору |
| Ответ: |
ip должен удалиться автоматичесик. там нет удаления по запросу |
| Вопрос: |
у кого должен удалиться? |
| Вопрос: |
в фильтре? через какое время?сутки? |
| Ответ: |
вот условия у них указаны **how-ips-are-removed.jsp IPs are removed from this list automatically Every ** hours |
| Вопрос: |
вы не подскажите по какой причине ip попал в блок лист? |
| Ответ: |
нам это не известно. нам не известен даже этот лист. сервера почтовых систем вроде google mail.ru yandex имеют гораздо больше попаданий в черные списки. это настолько незначитльный блеклист что про него никто не знает. но вилимло админы сервера вашего получателья крайне озабочены фильтрацией по всем этим листам. попробуйте написать им с другого ящика и попросить добавить ваш домен в белый список. |
| Вопрос: |
так и сделаем. спасибо |
| Вопрос: |
спасибо |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
