| Вопрос: |
При процедуре Восстановлении пароля не приходит сообщение не на один почтовый ящик, пробовал на разных. При регистрации приходят сообщения. Помогите разобраться в чем проблема. Разработчика писал, они показывают в вашу сторону, но им я еще раз написал. |
| Вопрос: |
Вот что писали разработчики: В первую очередь проверьте папку Спам - чаще всего уведомления блокируются почтовым провайдером. Если это не поможет, необходимо будет проверять почтовые логи сервера (их можно запросить у хостинг-провайдера). |
| Ответ: |
здравствуйте, о каком ящике идет речь? |
| Вопрос: |
Речь идет не о конкретном ящике , а о том, что сообщения с сайта не уходят на ящики пользователей при процедуре Восстановлении пароля |
| Вопрос: |
поддержка сайта задали вот этот вопрос:
Уточните у хостера, какая именно ошибка происходит при отправке письма? |
| Ответ: |
при отправке письма куда? назовите ящик с какого и на какой вы отправляете |
| Вопрос: |
например *mail.***@gmail.* - на них не приходит. На *.* - пришло, только сейчас увидел. |
| Ответ: |
проверьте пож. папку спам. |
| Вопрос: |
не .*, а ***@gmail.* |
| Вопрос: |
А С КАКОГО ОТПРАВЛЯЕТ ТОЧНО НЕ ЗНАЮ, НАВЕРНО С *.* ОН ОСНОВНОЙ В МАГАЗИНЕ СТОИТ. |
| Ответ: |
проверьте пож. папку спам. |
| Вопрос: |
Проверял, ничего нет. На gmail в спаме только письмо о регистрации. На mail вообще ничего нет. |
| Ответ: |
настройте пожалуйста DMARC запись для вашего домена
****-**-** **:**:** **-***** ** *mail.*lookuphost*mxs.mail.* [**.***.***.***] **.*:****-****:*** *: *mail*: *** *.*.* *domain* ****) https://*.mail.*mail* |
| Вопрос: |
Это что и где? |
| Вопрос: |
Это что и где? |
| Ответ: |
в логе есть ссылка на описание
https://*.mail.*mail*
сообщите нам запись и мы укажем ее на вашем домене. |
| Вопрос: |
Какую запись надо сообщить |
| Вопрос: |
я не понимаю, что именно я должен вам сообщить. |
| Вопрос: |
можно поконеретнее |
| Ответ: |
сгенерируйте DMARC запись для домена и сообщиет ее
сгенерировать можно тут https://dmarcian.com/record-tools/ |
| Вопрос: |
Ваша запись:
**; нет р = нет; Руа = MAILTO: *.*; ОРФ = MAILTO: *.*;
Создал все по умолчанию, из быстрой форме. Может быть посоветуете, какие параметры проставить и я создам заново. Заранее спасибо. |
| Ответ: |
v = DMARC*; нет р = нет; Руа = MAILTO: shop@atlasguard.ru; ОРФ = MAILTO: shop@atlasguard.ru;
Эту запись указывать? |
| Вопрос: |
Наверно да, этот адрес прописан на сайте, с него идут все отправления на заказы по почтовым ящикам. А указывать где ее надо. И что она означает, я у вас просил совета, т.к. сделал по умолчанию на том сайте, который вы мне указали. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
Вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
запись будет
**; *mailto:*.*; |
| Ответ: |
запись добавлена |
| Вопрос: |
А информация для восстановления пароля на почту так и не приходит! |
| Ответ: |
на какую почту? |
| Вопрос: |
На *mail.*, и *gmail.* , вообще не важно на какую почту, это восстановление пароля с сайта если клиент его забыл, на его почту должна прийти ссылка, а она не доходит. |
| Ответ: |
это важно, т.к. требуется проверить логи
с вашего аккаунта уже раз рассылался спам . нужно уточнить у почтового провайдера причну попадания в спам вашей почты |
| Вопрос: |
Да причем тут спам., Он рассыпался с совершенно другого ящика. У какого провайдера интересоваться почтового, если ящик организован на вашем хосте! и с него письма не уходят. |
| Вопрос: |
Причем сам на себя,я зарегистрировал пользователя на этот же ящик с которого идет отправка, все приходит. Логи проверить надо где? |
| Вопрос: |
Значит сайт все отправляет. |
| Ответ: |
Ожидайте пожлауйста. |
| Ответ: |
с сервера все отправляется.
но письмо не принимает почтовый провайдер
****-**-** **:**:** **-*****mail.*=**** *=*******************************@*.*="\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\*** \***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***" *mail.*
****-**-** **:**:** **-***** ********** **-*****.*mail.*
****-**-** **:**:** **-***** ** *mail.*lookuphost*mxs.mail.* [***.**.***.***] **.*:****-****:*** *: *mail*: *** *.*.* *domain* ****) https://*.mail.*mail*
&*;
каким способом отправляется письмо? попробуйте отправлять используя smtp |
| Ответ: |
с сервера все отправляется.
но письмо не принимает почтовый провайдер
****-**-** **:**:** **-*****mail.*=**** *=*******************************@*.*="\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\*** \***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***\***" *mail.*
****-**-** **:**:** **-***** ********** **-*****.*mail.*
****-**-** **:**:** **-***** ** *mail.*lookuphost*mxs.mail.* [***.**.***.***] **.*:****-****:*** *: *mail*: *** *.*.* *domain* ****) https://*.mail.*mail*
&*;
каким способом отправляется письмо? попробуйте отправлять используя smtp |
| Вопрос: |
Ваш ответ напишу в поддержку сайта, я не знаю каким образом у них это организованно. |
| Ответ: |
ok
|
